Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые ООО «Каула-А» (Школа Каула‑йоги) получает от посетителей сайтов kaula.ru и йога.онлайн (online.kaula.ru) и их субдоменов, от пользователей личных кабинетов, клиентов студий и подписчиков рассылок. Это единая редакция для всех перечисленных мест. Она опубликована в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ).
1. Термины
1.1. «Оператор», «Школа», «Администрация» — ООО «Каула-А», ИНН 7708270783, ОГРН 1157746990851, адрес: 101000, г. Москва, ул. Большая Лубянка, д. 24/15, стр. 1, пом. 1 комн. 2; e-mail: ; телефон: +7 (499) 638-28-88. Оператор определяет цели обработки, состав данных и действия с ними.
1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — требование не раскрывать и не распространять данные без согласия субъекта или иного законного основания.
1.5. «Сайты» — kaula.ru, йога.онлайн (online.kaula.ru) и их субдомены, включая временные страницы с контактной информацией Школы.
1.6. «Пользователь» — лицо, которое пользуется Сайтами, личными кабинетами, ботами и рассылками Школы или посещает студии.
1.7. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, который веб-сервер отправляет браузеру и который браузер возвращает серверу при каждом обращении.
1.8. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес устройства в сети Интернет.
1.9. «Рассылка» — отправка сообщений по e-mail, в Telegram, MAX и ВКонтакте.
2. Общие положения
2.1. Политика объясняет, какие данные, зачем, как долго и с кем мы обрабатываем и как отозвать согласие. Сама Политика согласием не является. Использование Сайтов не означает согласия на обработку персональных данных или на получение рассылки. Согласие даётся отдельным действием — отметкой в форме, кнопкой в боте, подписанным бланком — по текстам на страницах kaula.ru/soglasie/ (заявки, запись) и kaula.ru/soglasie-rassylka/ (рассылка).
2.2. Если вы не согласны с условиями Политики, не отправляйте формы и не регистрируйтесь. Открытые страницы Сайтов можно смотреть без согласия на обработку персональных данных: в этом случае обрабатываются только технические данные из п. 3.3 и необходимые для работы Сайтов cookies.
2.3. Политика относится к Сайтам Школы. Школа не отвечает за сайты третьих лиц, на которые вы переходите по ссылкам.
2.4. Мы исходим из того, что вы указываете свои данные. Если они неточны, напишите нам — мы исправим.
3. Какие данные мы обрабатываем
3.1. Данные, которые вы сообщаете сами — в формах Сайтов, личных кабинетах, при записи, в переписке с ботами и в студии.
3.2. Это могут быть:
3.2.1. фамилия, имя, отчество или имя, которое вы указали;
3.2.2. номер телефона;
3.2.3. адрес электронной почты;
3.2.4. идентификаторы и имя профиля в Telegram, MAX и ВКонтакте — когда вы пишете нашему боту или подписываетесь на рассылку в мессенджере;
3.2.5. сведения о заявке: выбранная услуга, дата и время записи, ваш комментарий;
3.2.6. история посещений и покупок: занятия, абонементы, оплаты;
3.2.7. фотография — только если вы сами её загрузили в личном кабинете;
3.2.8. технические данные отправки формы или согласия: дата и время, IP-адрес, данные браузера (User-Agent), адрес страницы, способ подтверждения.
3.3. Данные, которые передаются автоматически при посещении Сайтов: IP-адрес, cookies, данные браузера и устройства, время доступа, адрес предыдущей страницы, история просмотра страниц Сайтов. Они используются, чтобы Сайты работали, чтобы защищать их от спама и мошенничества, находить и устранять технические проблемы и (только с вашего согласия по баннеру cookies) — для аналитики.
3.4. Через формы Сайтов и рассылки Школа не запрашивает паспортные данные, адрес места жительства, адрес доставки и сведения о здоровье. Пожалуйста, не пишите сведения о здоровье в комментарии к заявке.
3.5. Если вы отключите cookies, часть Сайтов, требующая входа в личный кабинет, может не работать.
4. Цели, основания и сроки обработки
4.1. Мы обрабатываем данные только для следующих целей:
а) Ответить на заявку и записать вас. Данные: п. 3.2.1–3.2.3, 3.2.5, 3.2.8. Основание — ваше согласие (страница kaula.ru/soglasie/). Срок — 3 года с даты отправки формы или до отзыва согласия; если вы заключите договор — по пункту «б».
б) Заключить и исполнить договор, вести личный кабинет, отправлять сервисные сообщения (запись, напоминание, отмена, чек, остаток абонемента). Данные: п. 3.2.1–3.2.6. Основание — договор (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Срок — пока действует договор и 3 года после его окончания (срок исковой давности); документы бухгалтерского учёта хранятся столько, сколько требует закон, но не менее 5 лет.
в) Присылать рассылку: анонсы занятий и мероприятий, новости и спецпредложения, подбирать предложения по вашим посещениям и покупкам. Данные: имя, телефон, e-mail, идентификаторы в Telegram, MAX и ВКонтакте; сведения о посещённых занятиях и купленных абонементах; дата, время и способ дачи согласия, IP-адрес и данные браузера. Основание — отдельное согласие на рассылку (страница kaula.ru/soglasie-rassylka/). Срок — 5 лет с даты согласия без автоматического продления или до отказа.
г) Обеспечить работу Сайтов, защитить их от спама и мошенничества, найти и устранить технические проблемы. Данные: п. 3.3. Основание — законный интерес Школы (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Срок — 12 месяцев.
д) Анализировать посещаемость, улучшать Сайты и показывать рекламу Школы тем, кто был на Сайтах (Яндекс Метрика, пиксель ВКонтакте). Данные: cookies, IP-адрес, данные браузера, история просмотра страниц. Основание — ваше согласие (кнопка «Принять» в баннере cookies). Срок — до отзыва согласия, но не дольше 12 месяцев с последнего посещения. Если удалить cookies, сбор прекращается, но уже переданные сервисам данные не удаляются.
е) Отвечать на ваши вопросы в онлайн-чате (JivoSite) и по обращениям в поддержку. Данные: имя, телефон или e-mail, если вы их указали, текст переписки, IP-адрес, данные браузера. Основание — ваше согласие (отметка перед началом чата, страница kaula.ru/soglasie/). Срок — 3 года с даты сообщения или до отзыва согласия.
ж) Вести онлайн-школу (йога.онлайн, online.kaula.ru): регистрация, доступ к курсам, оплата. Данные: п. 3.2.1–3.2.3, 3.2.6. Основание — договор. Срок — как в пункте «б».
з) Подтверждать, что согласие было дано, а отказ исполнен, и защищать права Школы в споре. Данные: контакт, дата, время, способ и текст согласия и отказа, п. 3.2.8. Основание — законный интерес Школы (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) и обязанность доказать согласие (ч. 3 ст. 9 152-ФЗ, ч. 1 ст. 18 ФЗ «О рекламе»). Срок — 3 года после окончания срока согласия или после отказа.
4.2. Использовать данные для других целей мы не будем. Для новой цели запросим отдельное согласие.
5. Способы, сроки и места обработки
5.1. Мы обрабатываем данные с использованием средств автоматизации и без них. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление) лицам из раздела 8, блокирование, удаление, уничтожение.
5.2. Срок обработки ограничен целями из раздела 4. Когда цель достигнута, срок истёк или вы отозвали согласие, мы в течение 30 дней прекращаем обработку и уничтожаем данные, если их не нужно хранить по другому законному основанию (договор, бухгалтерский и налоговый учёт, требование закона).
5.3. Мы храним базы персональных данных граждан Российской Федерации на серверах на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
6. Рассылки
6.1. Мы отправляем сообщения двух видов:
а) сервисные — запись, напоминание, отмена, чек, остаток абонемента. Основание — договор (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Согласие на рассылку для них не нужно;
б) рекламные и информационные — анонсы, новости, акции, спецпредложения. Основание — только ваше отдельное согласие (ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» и ст. 15 152-ФЗ).
6.2. Каналы: e-mail, Telegram, MAX, ВКонтакте.
6.3. Как подписаться: отдельной отметкой в форме или личном кабинете (она не стоит заранее), кнопкой «Да, присылать» в боте или подписанным бланком в студии — с подтверждением (по ссылке в письме или кнопкой в мессенджере). Оплата, акцепт оферты, приход на занятие и пользование Сайтом согласием на рассылку не считаются.
6.4. Как отписаться: кнопкой или ссылкой «Отписаться» в сообщении, словом СТОП в ответ на сообщение в мессенджере, письмом на или заявлением на ресепшене студии. Рассылку и подбор предложений мы прекращаем немедленно. Данные, нужные только для рассылки, мы удаляем в течение 30 дней; запись о вашем согласии и отказе мы храним по п. 4.1 «з». Отказ не влияет на запись, абонементы и сервисные сообщения.
6.5. Согласие на рассылку действует 5 лет и автоматически не продлевается: перед окончанием срока мы спросим вас ещё раз.
6.6. Контакты, по которым нет подтверждённого согласия, в рассылку мы не добавляем.
7. Отзыв согласия и ваши права
7.1. Согласие можно отозвать в любой момент. Напишите на с темой «Отзыв согласия» или подайте заявление на ресепшене студии. Укажите фамилию, имя и контакт (телефон или e-mail), который вы называли Школе, — чтобы мы нашли ваши данные и убедились, что отзыв подаёте вы.
7.2. Мы прекратим обработку и уничтожим данные в течение 30 дней с даты получения отзыва (ч. 5 ст. 21 152-ФЗ). Если вы требуете прекратить обработку, мы сделаем это в течение 10 рабочих дней с даты получения требования (ч. 5.1 ст. 21 152-ФЗ). Этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней — тогда мы сообщим причину.
7.3. Мы продолжим хранить данные, которые нужны по другому законному основанию: для исполнения договора, бухгалтерского и налогового учёта, защиты от споров, подтверждения вашего согласия и отказа (п. 4.1 «з») (ч. 2 ст. 9, ч. 5 ст. 21 152-ФЗ). О том, что именно хранится, мы сообщим в ответе.
7.4. Вы вправе: получить информацию об обработке ваших данных (ст. 14 152-ФЗ, ответ — в течение 10 рабочих дней, срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с объяснением причины); требовать уточнить данные, заблокировать или уничтожить их, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели; обновлять и дополнять свои данные; обратиться в Роскомнадзор или в суд (ст. 17 152-ФЗ).
8. Кому мы передаём данные
8.1. Мы не продаём ваши данные. Мы передаём их только: (1) организациям из п. 8.2, которые обрабатывают данные по нашему поручению на основании договора и обязаны соблюдать конфиденциальность и безопасность (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ); (2) органам власти — по основаниям и в порядке, установленным законом; (3) самостоятельным операторам — например, банку, если вы оформляете рассрочку: Т-Банк обрабатывает данные по собственной политике, Школа передаёт ему только то, что необходимо для оформления.
8.2. По поручению Школы данные обрабатывают:
- — ООО «Лаборатория ПО» (ИНН 7721707310; 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 34, к. 10, помещ. 1, ком. 37) — программа учёта клиентов 1С:Фитнес клуб в облаке: клиентская база, записи, посещения, абонементы; хранение — Российская Федерация;
- — ООО «Резервируй» (reservi.ru; ИНН 7721320218; 109443, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 135, корп. 3, помещение VII, комната 7) — онлайн-запись, личный кабинет, виджет расписания; хранение — Российская Федерация;
- — ООО «Система Геткурс» (платформа GetCourse; ИНН 9731055900; 121205, г. Москва, территория инновационного центра Сколково, Большой бульвар, д. 42, стр. 1, помещение 1122, р.м. 8) — онлайн-школа йога.онлайн и online.kaula.ru, e-mail-рассылки, доступ к курсам; хранение — Российская Федерация;
- — ООО «Живой Сайт» (сервис JivoSite; ИНН 7725745476; 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 42, к. 9) — онлайн-чат на Сайтах: переписка, имя и контакты, которые вы указали в чате; хранение — Российская Федерация;
- — ООО «ЯНДЕКС 360 для бизнеса» (ИНН 9704259180; 119021, г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 44) — электронная почта Школы : письма, обращения, отзывы согласия и заявки, поступающие на почту; хранение — Российская Федерация.
8.3. Сервисы аналитики и рекламы на Сайтах: Яндекс Метрика (Яндекс) и пиксель ВКонтакте получают технические данные из п. 3.3 только после вашего согласия в баннере cookies и обрабатывают их по своим политикам. Яндекс и ВКонтакте — российские сервисы.
8.4. Сообщения рассылки доставляются через Telegram, MAX и ВКонтакте. Эти сервисы обрабатывают данные по собственным правилам. Школа получает от них ваш идентификатор и имя профиля, которые вы сами сообщили боту или сообществу.
8.5. Список обработчиков действует на дату редакции. Если появится новый обработчик, мы обновим Политику и, где это нужно по закону, попросим согласие.
9. Защита данных
9.1. Школа принимает организационные и технические меры, необходимые для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и других неправомерных действий (ст. 19 152-ФЗ): ограничивает доступ сотрудников, заключает договоры с обработчиками, защищает каналы связи.
9.2. Школа и Пользователь совместно принимают меры, чтобы предотвратить убытки и иные последствия утраты или разглашения данных.
10. Обращения по персональным данным
10.1. Вопросы о Политике и об обработке персональных данных принимает ООО «Каула-А» по адресу , тема письма «Персональные данные».
11. Обязанности Школы
11.1. Использовать данные только для целей из раздела 4.
11.2. Хранить данные в тайне, не продавать, не обменивать, не публиковать и не раскрывать иными способами, кроме случаев из раздела 8.
11.3. Принимать меры предосторожности для защиты данных так, как это обычно делается для такой информации.
11.4. Заблокировать данные с момента обращения Пользователя, его представителя или Роскомнадзора на период проверки, если выявлены недостоверные данные или неправомерные действия.
12. Ответственность сторон
12.1. Школа отвечает за нарушение правил обработки персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Пользователь несёт ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации, в том числе законов о рекламе, об авторских и смежных правах, о товарных знаках, в отношении материалов, которые он размещает.
12.3. Ответственность за информацию, к которой Пользователь имеет доступ на Сайте, несёт лицо, предоставившее эту информацию.
12.4. Информация на Сайте может быть объектом интеллектуальной собственности. Пользователь не вправе изменять, сдавать в аренду, передавать на условиях займа, продавать, распространять или создавать производные работы на основе такого содержания полностью или частично без письменного разрешения правообладателя.
12.5. Текстовые материалы, находящиеся в свободном публичном доступе на Сайте, можно распространять со ссылкой на Сайт.
13. Обращения и разрешение споров
13.1. Вы можете сначала написать нам на — так обычно быстрее, но это не обязательно: вы вправе сразу обратиться в Роскомнадзор или в суд (ст. 17 152-ФЗ).
13.2. На запрос о ваших данных и на требование прекратить обработку мы отвечаем в течение 10 рабочих дней (с возможным продлением по п. 7.2 и 7.4), на остальные обращения — в течение 30 дней.
13.3. Споры с гражданами рассматривает суд общей юрисдикции по правилам ГПК РФ. Иск о защите прав субъекта персональных данных можно подать и в суд по месту своего жительства (ч. 6.1 ст. 29 ГПК РФ). Иск о защите прав потребителя — также по месту жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ, п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей). Споры с организациями и индивидуальными предпринимателями рассматривает Арбитражный суд города Москвы.
13.4. К Политике и отношениям между Пользователем и Школой применяется законодательство Российской Федерации.
14. Изменение Политики, редакции, архив
14.1. Школа вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайтах, если в ней не указано иное.
14.2. Новая редакция не расширяет цели, на которые дано согласие. Для новых целей мы запросим согласие отдельно.
14.3. Действующая редакция размещена по адресу https://kaula.ru/policy/. Эта же редакция, с той же датой, доступна на йога.онлайн/policy, в личных кабинетах и в окне записи reservi.
14.4. Прежние редакции сохранены в архиве: https://kaula.ru/policy/archive/. Если вам нужно узнать, какая редакция действовала в день вашего согласия, напишите на .
